Bei unserem Kunden, einer international tätigen Spezialversicherung mit mehreren wichtigen Standorten in verschiedenen europäischen Ländern, hatten sich wiederholt Probleme mit der historisch gewachsenen Anwendungslandschaft gezeigt. So war insbesondere die Akzeptanz der zentralen versicherungstechnischen Kernanwendung gering. Als Reaktion darauf hatten die Fachbereiche zahlreiche ergänzende und / oder parallele Lösungen in Eigenregie entwickelt (End-User-Computing, EUC). Die Folge waren ein hohes Maß an Redundanz, eine Vielzahl technisch heterogener Individualschnittstellen sowie eine hohe Fehleranfälligkeit. Auch gab es wachsende Zweifel hinsichtlich der Erfüllung der einschlägigen aufsichtsrechtlichen Anforderungen.

Ziel unserer Beauftragung war es, die Anforderungen der verschiedenen Standorte an die zukünftige Landschaft strukturiert aufzunehmen und ein Zielbild sowie notwendige Maßnahmen zur Transformation zu entwickeln. Damit sollten die bisher oft wenig strukturierten Diskussionen kanalisiert und zu einem greifbaren Ergebnis geführt werden. Übergeordnete Ziele waren eine Standardisierung und technologische Modernisierung der Landschaft, die Verbesserung von Integration und Automatisierung sowie die Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen.

Im Rahmen des Projektes wurde ein Architektur-Entwicklungszyklus nach der TOGAF® ADM (Standard des Kunden) durchlaufen. Dabei wurden zunächst zahlreiche Interviews und Workshops mit den wichtigsten Stakeholdern an allen europäischen Standorten geführt. In diesem Zuge wurden insb. bestehende Schwachstellen sowie Anforderungen an die zukünftige Unterstützung aufgenommen und im Rahmen eines Architecture Definition Documents (ADD) dokumentiert. Davon ausgehend wurde ein langfristiges Zielbild für die Anwendungsbebauung erarbeitet und abgestimmt. Angesichts der bestehenden Defizite im Bereich der Anwendungsintegration wurde (einer agilen Vorgehensweise folgend) parallel eine moderne Integrationslösung ausgewählt und eingeführt.

Ergebnis des Projektes war eine mit allen Stakeholdern abgestimmte Dokumentation der grundlegenden Anforderungen der verschiedenen Standorte sowie eine formal verabschiedete Zielarchitektur für die mittel- und langfristige Entwicklung. Damit konnte erstmals Transparenz in eine bisher nur lokalen Spezialisten bekannte IT-Unterstützung gebracht und eine Orientierung für die zukünftige Entwicklung gegeben werden. Die Zielbilder wurden im Rahmen von Folgeprojekten für die Steuerung einer grundlegenden Transformation verwendet, welche inzwischen erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Nebenläufig wurde zudem eine moderne Integrationsplattform eingeführt, mit welcher bereits die aktuell anstehenden Integrationsaufgaben entsprechend der Zielarchitektur umgesetzt werden konnten. Hierdurch konnte auch ein direkter praktischer Nutzen für Anwendungsverantwortliche, Projektleiter und Entwickler geschaffen werden.